ஒவ்வொரு ஆண்டும், ஆயிரக்கணக்கான இறக்குமதியாளர்கள் சீனாவிலிருந்து வாங்குவதில் பணத்தை இழக்கிறார்கள் - சீனாவின் தயாரிப்புகள் மோசமானவை என்பதற்காக அல்ல, ஆனால் செயல்முறை உடைந்திருப்பதால்.

அவர்கள் அலிபாபாவில் ஒரு சப்ளையரைக் கண்டுபிடித்து, சில செய்திகளைப் பரிமாறி, முன்பணம் அனுப்பி, காத்திருக்கிறார்கள். வாரங்கள் அல்லது மாதங்களுக்குப் பிறகு வருவது சில சமயங்களில் சரியாக இருக்கும். பெரும்பாலும், அது சரியாக இருக்காது. தவறான விவரக்குறிப்புகள். தரமற்ற தரம். முழுமையற்ற அளவுகள். அப்போதெல்லாம், சப்ளையர் பதிலளிக்க தாமதிப்பார், திரும்பப் பெறும் காலக்கெடு முடிந்துவிடும், மேலும் சிக்கலைச் சரிசெய்வதற்கான செலவு வாங்குபவர் மீது முழுமையாக விழும்.

இது ஒரு துரதிர்ஷ்டவசமான கதை அல்ல. தனியாகச் செல்லும் வாங்குபவர்களுக்கு இது ஒரு நிலையான அனுபவம்.

சீனாவின் வர்த்தகத் துறையில் பல வருடங்கள் பணியாற்றிய பிறகு, நான் எண்ண முடியாத அளவுக்கு இந்த முறை மீண்டும் மீண்டும் வருவதைக் கண்டிருக்கிறேன். மேலும் அது எங்கே உடைந்து போகிறது என்பதை நான் சரியாகக் கற்றுக்கொண்டேன்.

B2B தளங்களில் உள்ள பெரும்பாலான சப்ளையர்கள் உற்பத்தியாளர்கள் அல்ல, அவர்களே வர்த்தக நிறுவனங்கள் அல்லது தரகர்கள். அவர்கள் உற்பத்தியைக் கட்டுப்படுத்துவதில்லை. பிரச்சனைகள் ஏற்படும்போது, அவர்கள் தொழிற்சாலையைக் குறை கூறுகிறார்கள். தொழிற்சாலை அவர்களைக் குறை கூறுகிறது. நீங்கள் நடுவில் மாட்டிக்கொள்கிறீர்கள், முடிவுக்கு உண்மையில் பொறுப்பேற்க யாரும் இல்லை.

உங்கள் பொருட்கள் சீனாவில் உள்ள கிடங்கை விட்டு வெளியேறியதும், நடந்தது நடந்துவிட்டது. அவற்றை மீண்டும் அனுப்புவது செலவு மிக்கது. அவற்றை அழிப்பது வீண். பெரும்பாலான வாங்குபவர்கள் விநியோகத்திற்குப் பிறகுதான் தரப் பிரச்சனைகளைக் கண்டறிகிறார்கள் - அப்போது குறிப்பிடத்தக்க செலவின்றி செயல்பட மிகவும் தாமதமாகிவிடும்.

"நல்ல தரம்" என்பது வெவ்வேறு சூழல்களில் வெவ்வேறு அர்த்தங்களைக் கொண்டுள்ளது. ஒரு சீன சப்ளையர் ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடியதாகக் கருதுவது உங்கள் உள்ளூர் சந்தை, உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் அல்லது உங்கள் ஒழுங்குமுறை சூழலின் தரங்களை பூர்த்தி செய்யாமல் போகலாம். இரு தரப்பினரையும் புரிந்துகொள்ளும் ஒருவர் இல்லாமல், இந்த இடைவெளிகள் பிரச்சனைகளாக மாறும் வரை கவனிக்கப்படாமல் போகும்.

குறைந்த அலகு விலை பெரும்பாலும் விலை உயர்ந்த ஆச்சரியங்களை மறைக்கிறது: தவறான பேக்கேஜிங், காணாமல் போன சான்றிதழ்கள், இணங்காத லேபிளிங், திறமையற்ற கப்பல் ஏற்பாடுகள் அல்லது சுங்க தாமதங்கள். மொத்த இறக்குமதி செலவுதான் முக்கியம் - மேலும் பெரும்பாலான வாங்குபவர்கள் மிகவும் தாமதமாகிவிடும் வரை அதைக் கணக்கிடுவதில்லை.

மேலே உள்ள ஒவ்வொரு பிரச்சனைக்கும் இதுவே வேர். நம்பகமான உள்ளூர் இருப்பு இல்லாமல் சீனாவில் இருந்து நீங்கள் வாங்கும்போது, ஆயிரக்கணக்கான மைல்களுக்கு அப்பால் இருந்து ஒரு சிக்கலான விநியோகச் சங்கிலியை நீங்கள் வழிநடத்துகிறீர்கள், நீங்கள் ஒருபோதும் சந்திக்காத நபர்களின் நல்லெண்ணம் மற்றும் திறமையை மட்டுமே நம்பியிருக்கிறீர்கள்.

சீனாவில் நம்பகமான நபர் இருப்பது ஒரு ஆடம்பரம் அல்ல - இது ஒரு இடர் மேலாண்மை முடிவு.

நான் ஒரு வாடிக்கையாளருடன் பணிபுரியும்போது, அவர்களின் ஆர்டரை ஒரு தொழிற்சாலைக்கு அனுப்பி முடிவுகளுக்காக காத்திருப்பதில்லை. நான் ஒவ்வொரு படியிலும் ஈடுபடுகிறேன்: ஆர்டர் செய்வதற்கு முன் உண்மையான தேவையை தெளிவுபடுத்துதல், உண்மையான வருகைகள் மற்றும் சரிபார்க்கப்பட்ட சான்றுகளின் அடிப்படையில் சப்ளையர்களைத் தேர்ந்தெடுத்தல், மாதிரிகளை ஒருங்கிணைத்தல், உற்பத்தியைக் கண்காணித்தல், தளத்தில் தர ஆய்வுகளை நடத்துதல், தளவாடங்களை நிர்வகித்தல், மற்றும் பொருட்கள் பெறப்படும் வரை பொறுப்பேற்றல்.

எனக்கு தொழிற்சாலைகள் தெரியும். அழுத்தத்தின் கீழ் யார் தரத்தைக் குறைக்கிறார்கள் என்பது எனக்குத் தெரியும். யார் சீராக வழங்குகிறார்கள் என்பதும் எனக்குத் தெரியும். நான் சீனாவில் நேரில் இருப்பதால், ஒரு வசதிக்குள் சென்று, என்ன நடக்கிறது என்பதைப் பார்த்து, அவை உங்கள் பிரச்சனைகளாக மாறுவதற்கு முன்பே பிரச்சனைகளைத் தீர்க்க முடியும்.

இன்னும் முக்கியமாக, ஆர்டர் வைக்கப்பட்ட பிறகு நான் மறைந்துவிடுவதில்லை. நான் தொடர்ந்து தொடர்புகொள்வேன், முன்னேற்றம் குறித்து உங்களுக்குத் தெரிவிப்பேன், பிரச்சனைகளை உடனடியாகக் கொடியிடுவேன், மேலும் தொடக்கத்திலிருந்து இறுதிவரை பொறுப்பேற்பேன். உங்கள் வாங்குதலை எனது சொந்த வணிகமாக நடத்துவது என்றால் இதுதான்.

அலிபாபாவில் மில்லியன் கணக்கான சப்ளையர்கள் உள்ளனர். கூகிளில் பில்லியன் கணக்கான முடிவுகள் உள்ளன. தேடுபொறி மூலம் நீங்கள் கண்டுபிடிக்க முடியாதது, உங்கள் நலனில் உண்மையாக அக்கறை காட்டுபவர் - உங்கள் சந்தையைப் புரிந்துகொள்பவர், உங்கள் மொழியைப் பேசுபவர் (நேரடியாக இல்லாவிட்டாலும்), மற்றும் உங்கள் கொள்முதல் வெற்றிபெற உண்மையான அக்கறை கொண்டவர்.

டெர்ராமெட்டிஸில் நான் வழங்குவது இதுதான்.

சப்ளை மட்டும் இல்லை. லாஜிஸ்டிக்ஸ் மட்டும் இல்லை. ஒரு முழுமையான, வெளிப்படையான, பொறுப்புக்கூறக்கூடிய கொள்முதல் செயல்முறை - உங்கள் வணிகத்தை தங்கள் சொந்த வணிகத்தைப் போலக் கருதும் ஒருவரால் நிர்வகிக்கப்படுகிறது.

சீனாவின் சப்ளை சங்கிலியை தனியாக வழிநடத்தி சோர்வாக இருந்தால், ஒரு சிறந்த வழியைக் காட்ட நான் மகிழ்ச்சியடைவேன்.