व्यापारियों के बारे में एक आम धारणा है: कि उनका काम सूचना के अंतर का फायदा उठाना है।

एक फ़ैक्टरी ढूंढें। एक खरीदार ढूंढें। दोनों पक्षों को एक-दूसरे से बात करने से रोकें। अंतर से लाभ कमाएं। दोहराएं।

यह मॉडल मौजूद है। मैंने इसे करीब से देखा है। और यह बिल्कुल वही है जो मैंने तय किया था - बिल्कुल शुरुआत से - कि टेरामेटिस कभी नहीं होगा।

लंबे समय तक, "बिचौलिया" अंतर्राष्ट्रीय व्यापार में लगभग एक अपमान था। और ईमानदारी से कहूं तो, उस प्रतिष्ठा का कुछ हिस्सा अर्जित है।

पारंपरिक व्यापार मॉडल जानकारी को रोकने के लिए एक संरचनात्मक प्रोत्साहन पैदा करता है। व्यापारी जो आपको ठीक-ठीक बताता है कि कौन सी फ़ैक्टरी उत्पाद बनाती है, उसकी लागत कितनी है, और वे कितना मार्जिन ले रहे हैं - सीधे स्रोत से आपका व्यवसाय खोने का जोखिम उठाता है। इसलिए वे आपको नहीं बताते। वे जानकारी का प्रबंधन करते हैं, परिणामों का नहीं।

इसका परिणाम अपारदर्शिता पर निर्मित एक संबंध है। खरीदार को नहीं पता कि कीमत उचित है या नहीं। फ़ैक्टरी को नहीं पता कि खरीदार को वास्तव में क्या चाहिए। और जब कुछ गलत होता है - जो होता है - तो कोई भी नहीं होता जो वास्तव में समस्या का मालिक हो।

मैं उस नींव पर व्यवसाय नहीं बनाना चाहता था। इसलिए नहीं कि यह अल्पावधि में लाभदायक नहीं है, बल्कि इसलिए कि यह टिकाऊ नहीं है, और इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि यह सही नहीं है।

मेरा मानना ​​है कि व्यापार का सार मूल्य अंतर बनाना नहीं है। यह एक सेवा प्रदान करना और वास्तविक मूल्य बनाना है।

जब किसी दूसरे देश के खरीदार को चीन से उत्पादों की आवश्यकता होती है, तो वे एक वास्तविक समस्या का सामना करते हैं: वे कारखानों को नहीं जानते हैं, वे आसानी से जा नहीं सकते हैं, वे माल का निरीक्षण नहीं कर सकते हैं, वे मंदारिन में बातचीत नहीं कर सकते हैं, और जब कुछ गलत होता है तो वे मौके पर मौजूद नहीं हो सकते हैं। वह अंतर वास्तविक है - और जब इसे ईमानदारी से भरा जाता है तो इसका वास्तविक मूल्य होता है।

मेरा काम उस अंतर को पूरी तरह से भरना है। वह व्यक्ति बनना जो शारीरिक रूप से उपस्थित हो, पेशेवर रूप से सक्षम हो, और आपकी खरीद को सफल बनाने के लिए वास्तव में प्रेरित हो। आपकी जानकारी की कमी से लाभ निकालना नहीं, बल्कि एक ऐसी सेवा प्रदान करके उचित रिटर्न अर्जित करना जो वास्तव में आपकी समस्या का समाधान करती है।

यह एक सार्थक अंतर है। और यह सब कुछ बदल देता है कि मैं कैसे काम करता हूँ।

मैं अपना मार्जिन नहीं छिपाता। मैं यह दिखावा नहीं करता कि कारखानों की कीमतें उनसे ज़्यादा हैं जितनी वे हैं। मैं अपनी फीस को सही ठहराने के लिए जटिलता का निर्माण नहीं करता।

जब मैं किसी सप्लायर की सिफ़ारिश करता हूँ, तो मैं आपको बताता हूँ कि क्यों। जब मुझे आपकी खरीद योजना में कोई जोखिम दिखाई देता है, तो मैं आपको बताता हूँ - भले ही इससे ऑर्डर धीमा हो जाए। जब उत्पादन या शिपिंग के दौरान कुछ गलत होता है, तो मैं आपको तुरंत बताता हूँ और उसे हल करने की ज़िम्मेदारी लेता हूँ।

इस दृष्टिकोण से मेरी कुछ अल्पकालिक दक्षता कम हो जाती है। ईमानदार बातचीत अस्पष्ट बातचीत से ज़्यादा समय लेती है। लेकिन यह कुछ ज़्यादा मूल्यवान बनाता है: एक ऐसा रिश्ता जहाँ आप जो कुछ भी मैं कहता हूँ उस पर भरोसा कर सकते हैं, क्योंकि आप जानते हैं कि मुझे आपको गुमराह करने का कोई कारण नहीं है।

मैं लाभ कमाता हूँ। मैं उसके बारे में पारदर्शी हूँ। एक पेशेवर खरीद संचालन चलाना — जिसमें फैक्ट्री विज़िट, गुणवत्ता निरीक्षण, लॉजिस्टिक्स समन्वय और पूर्ण-प्रक्रिया प्रबंधन शामिल है — में महत्वपूर्ण समय, विशेषज्ञता और संसाधनों की आवश्यकता होती है।

मैं जो प्रतिबद्धता करता हूँ वह यह है कि मेरा लाभ उचित, प्रकट और अर्जित है। मैं आपको हारकर नहीं जीतता। मैं तब जीतता हूँ जब आप जीतते हैं — जब उत्पाद सही होता है, कीमत उचित होती है, शिपमेंट समय पर पहुँचता है, और आप अगले ऑर्डर के लिए वापस आते हैं।

वही आपसी परिणाम है जिसकी ओर मैं निर्माण कर रहा हूँ। कोई लेन-देन नहीं। एक दीर्घकालिक व्यापारिक साझेदारी जहाँ दोनों पक्ष बढ़ते हैं।

मैं एक और बात कहना चाहता हूँ, क्योंकि यह उस चीज़ को दर्शाता है जिस पर मैं वास्तव में विश्वास करता हूँ।

व्यवसाय केवल लाभ के बारे में नहीं है। व्यापार के माध्यम से बने रिश्ते - अर्जित विश्वास, साथ मिलकर हल की गई समस्याएँ, संस्कृतियों और समय क्षेत्रों में विकसित हुई दोस्ती - ये किसी भी एकल मार्जिन से अधिक मूल्यवान हैं।

मेरे ऐसे ग्राहक रहे हैं जो अजनबी के रूप में शुरू हुए और ऐसे लोग बन गए जिनकी मुझे वास्तव में परवाह है। ऐसे लोग जिनकी मैंने न केवल शिपमेंट, बल्कि वीज़ा आवेदन, यात्रा व्यवस्था, यहाँ तक कि चीन की यात्राओं के दौरान व्यक्तिगत चुनौतियों को भी नेविगेट करने में मदद की है। व्यापार, अपने सर्वोत्तम रूप में, एक मानवीय जुड़ाव है। और मेरा इरादा इसे इसी तरह बनाए रखने का है।

टेरामेटिस के लाभ का एक हिस्सा धर्मार्थ कार्यों में भी जाता है — जरूरतमंद लोगों की मदद करना, छोटे तरीकों से, इस मूल्य के प्रतिबिंब के रूप में जो हमारा मानना है कि व्यापार को बैलेंस शीट से परे बनाना चाहिए।

यदि आप अपारदर्शी व्यापारियों, अविश्वसनीय आपूर्तिकर्ताओं, या अकेले चीन की आपूर्ति श्रृंखला को नेविगेट करने की अराजकता से जल चुके हैं — तो मैं समझता हूँ। उद्योग ने आपको सतर्क रहने के कारण दिए हैं।

मैं जो मांग रहा हूं वह आपको यह दिखाने का मौका है कि यह रिश्ता कैसा दिख सकता है जब इसे ईमानदारी से निभाया जाता है।

मैं हावर्ड हूँ। मैं शंघाई में स्थित एक एकल उद्यमी हूँ। मैं बड़े निगमों का प्रतिनिधित्व नहीं करता जिसमें प्रबंधन की परतें और विभाजित जवाबदेही हो। जब आप मेरे साथ काम करते हैं, तो आप मेरे साथ काम करते हैं — एक व्यक्ति, पूरी तरह से प्रतिबद्ध, पूरी तरह से जिम्मेदार।

यही वह व्यवसाय है जिसे मैं बना रहा हूँ। और मुझे उम्मीद है कि आप इसका हिस्सा बनेंगे।