हर साल, हजारों आयातक चीन से खरीदारी करके पैसे गंवाते हैं - ऐसा इसलिए नहीं कि चीन के उत्पाद खराब हैं, बल्कि इसलिए कि प्रक्रिया ही टूटी हुई है।

वे अलीबाबा पर एक सप्लायर ढूंढते हैं, कुछ संदेशों का आदान-प्रदान करते हैं, एक जमा राशि भेजते हैं, और इंतजार करते हैं। जो आता है - हफ्तों या महीनों बाद - कभी-कभी सही होता है। अक्सर, यह नहीं होता। गलत विनिर्देश। खराब गुणवत्ता। अधूरी मात्रा। और तब तक, सप्लायर जवाब देने में धीमा हो जाता है, वापसी की अवधि समाप्त हो जाती है, और समस्या को ठीक करने की लागत पूरी तरह से खरीदार पर आ जाती है।

यह कोई दुर्भाग्यपूर्ण कहानी नहीं है। यह उन खरीदारों का मानक अनुभव है जो अकेले जाते हैं।

चीन के व्यापार उद्योग में वर्षों तक काम करने के बाद, मैंने इस पैटर्न को अनगिनत बार दोहराते देखा है। और मैंने ठीक से सीखा है कि यह कहाँ टूट जाता है।

B2B प्लेटफ़ॉर्म पर अधिकांश आपूर्तिकर्ता स्वयं ट्रेडिंग कंपनियाँ या ब्रोकर होते हैं - निर्माता नहीं। वे उत्पादन को नियंत्रित नहीं करते हैं। जब समस्याएँ होती हैं, तो वे फ़ैक्टरी पर उंगली उठाते हैं। फ़ैक्टरी उन पर वापस उंगली उठाती है। आप बीच में फंस जाते हैं, ऐसे किसी के बिना जो वास्तव में परिणाम का मालिक हो।

एक बार जब आपका माल चीन में गोदाम से निकल जाता है, तो जो हो गया सो हो गया। उन्हें वापस भेजना महंगा है। उन्हें नष्ट करना व्यर्थ है। अधिकांश खरीदार डिलीवरी के बाद ही गुणवत्ता की समस्याओं का पता लगाते हैं — जब महत्वपूर्ण लागत के बिना कार्य करने में बहुत देर हो चुकी होती है।

"अच्छी गुणवत्ता" का मतलब अलग-अलग संदर्भों में अलग-अलग होता है। जिसे चीनी आपूर्तिकर्ता स्वीकार्य मानता है, वह आपके स्थानीय बाजार, आपके ग्राहकों या आपके नियामक वातावरण के मानकों को पूरा नहीं कर सकता है। दोनों पक्षों को समझने वाले किसी व्यक्ति के बिना, ये अंतर तब तक अनसुलझे रह जाते हैं जब तक कि वे विवाद न बन जाएं।

कम इकाई मूल्य में अक्सर महंगी आश्चर्य छिपी होती हैं: गलत पैकेजिंग, गायब प्रमाणन, गैर-अनुपालन लेबलिंग, अक्षम शिपिंग व्यवस्था, या सीमा शुल्क में देरी। कुल लैंडेड लागत ही मायने रखती है — और अधिकांश खरीदार इसकी गणना तब तक नहीं करते जब तक कि बहुत देर न हो जाए।

यह ऊपर बताई गई हर समस्या की जड़ है। जब आप किसी भरोसेमंद स्थानीय उपस्थिति के बिना चीन से खरीदते हैं, तो आप हज़ारों मील दूर से एक जटिल आपूर्ति श्रृंखला में नेविगेट कर रहे होते हैं, जो पूरी तरह से उन लोगों की सद्भावना और क्षमता पर निर्भर करती है जिनसे आप कभी नहीं मिले हैं।

चीन में एक भरोसेमंद व्यक्ति का होना कोई विलासिता नहीं है - यह एक जोखिम प्रबंधन निर्णय है।

जब मैं किसी क्लाइंट के साथ काम करता हूँ, तो मैं उनके ऑर्डर को किसी फ़ैक्टरी को नहीं सौंपता और नतीजों का इंतज़ार नहीं करता। मैं हर कदम पर शामिल होता हूँ: कुछ भी ऑर्डर करने से पहले वास्तविक आवश्यकता को स्पष्ट करना, वास्तविक मुलाकातों और सत्यापित क्रेडेंशियल्स के आधार पर आपूर्तिकर्ताओं की स्क्रीनिंग करना, नमूनों का समन्वय करना, उत्पादन की देखरेख करना, ऑन-साइट गुणवत्ता निरीक्षण करना, लॉजिस्टिक्स का प्रबंधन करना, और माल प्राप्त होने तक जवाबदेह बने रहना।

मैं फ़ैक्ट्रियों को जानता हूँ। मैं जानता हूँ कि दबाव में कौन सी फ़ैक्ट्रियाँ शॉर्टकट अपनाती हैं। मैं जानता हूँ कि कौन सी फ़ैक्ट्रियाँ लगातार डिलीवरी करती हैं। और क्योंकि मैं शारीरिक रूप से चीन में हूँ, मैं किसी सुविधा में जा सकता हूँ, देख सकता हूँ कि क्या हो रहा है, और आपकी समस्याएँ बनने से पहले ही उन्हें हल कर सकता हूँ।

इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि ऑर्डर दिए जाने के बाद मैं गायब नहीं हो जाता। मैं नियमित रूप से संवाद करता हूँ, आपको प्रगति के बारे में अपडेट करता हूँ, मुद्दों को तुरंत फ़्लैग करता हूँ, और शुरू से अंत तक ज़िम्मेदारी लेता हूँ। इसका मतलब है कि मैं आपकी खरीद को अपने व्यवसाय की तरह मानता हूँ।

Alibaba के पास लाखों सप्लायर हैं। Google के पास अरबों परिणाम हैं। जो आप सर्च इंजन के माध्यम से नहीं ढूंढ सकते हैं, वह है कोई ऐसा व्यक्ति जो वास्तव में आपके पक्ष में खड़ा हो - जो आपके बाजार को समझता हो, आपकी भाषा बोलता हो (भले ही शाब्दिक रूप से न हो), और आपकी खरीद को सफल बनाने में वास्तविक हित रखता हो।

यही मैं Terrametis में प्रदान करता हूँ।

सिर्फ सोर्सिंग नहीं। सिर्फ लॉजिस्टिक्स नहीं। एक संपूर्ण, पारदर्शी, जवाबदेह खरीद प्रक्रिया - एक ऐसे व्यक्ति द्वारा प्रबंधित जो आपके व्यवसाय को ऐसे मानता है जैसे वह उनका अपना हो।

यदि आप अकेले चीन की सप्लाई चेन में नेविगेट करते-करते थक गए हैं, तो मुझे आपको एक बेहतर तरीका दिखाने में खुशी होगी।