هر سال، هزاران واردکننده با خرید از چین ضرر می‌کنند - نه به این دلیل که محصولات چین بد هستند، بلکه به این دلیل که فرآیند خرید معیوب است.

آنها تامین‌کننده‌ای را در علی‌بابا پیدا می‌کنند، چند پیام رد و بدل می‌کنند، ودیعه‌ای می‌فرستند و منتظر می‌مانند. آنچه که هفته‌ها یا ماه‌ها بعد می‌رسد، گاهی درست است. اما اغلب، اینطور نیست. مشخصات اشتباه. کیفیت پایین. مقادیر ناقص. و تا آن زمان، تامین‌کننده کند پاسخ می‌دهد، مهلت بازگشت کالا تمام شده است و هزینه رفع مشکل کاملاً بر عهده خریدار است.

این یک داستان بدشانسی نیست. این تجربه استاندارد برای خریدارانی است که به تنهایی اقدام می‌کنند.

پس از سال‌ها کار در صنعت تجارت چین، من این الگو را بارها و بارها تکرار شده دیده‌ام که شمارش آن از دستم خارج است. و دقیقاً فهمیده‌ام که کجا دچار مشکل می‌شود.

بیشتر تامین‌کنندگان در پلتفرم‌های B2B خودشان شرکت‌های بازرگانی یا واسطه هستند - نه تولیدکننده. آن‌ها کنترل تولید را در دست ندارند. وقتی مشکلی پیش می‌آید، انگشت اتهام را به سمت کارخانه نشانه می‌روند. کارخانه نیز به سمت آن‌ها. شما در این میان گیر افتاده‌اید، بدون کسی که واقعاً مسئولیت نتیجه را بر عهده بگیرد.

پس از خروج کالاهای شما از انبار در چین، دیگر کاری از پیش نمی‌رود. بازگرداندن آن‌ها گران است. از بین بردن آن‌ها اسراف است. بیشتر خریداران تنها پس از تحویل متوجه مشکلات کیفی می‌شوند - زمانی که دیگر برای اقدام بدون هزینه قابل توجه دیر شده است.

«کیفیت خوب» در زمینه‌های مختلف معنای متفاوتی دارد. آنچه یک تامین‌کننده چینی قابل قبول می‌داند ممکن است استانداردهای بازار محلی شما، مشتریان شما یا محیط نظارتی شما را برآورده نکند. بدون فردی که هر دو طرف را درک کند، این شکاف‌ها تا زمانی که به اختلافات تبدیل شوند، نادیده گرفته می‌شوند.

قیمت واحد پایین اغلب غافلگیری‌های پرهزینه‌ای را پنهان می‌کند: بسته‌بندی نادرست، گواهینامه‌های مفقود، برچسب‌گذاری غیرمنطبق، ترتیب‌های حمل و نقل ناکارآمد، یا تاخیرهای گمرکی. هزینه کل کالای تحویل شده (landed cost) مهم است - و بیشتر خریداران تا زمانی که خیلی دیر نشده، آن را محاسبه نمی‌کنند.

این ریشه تمام مشکلات فوق است. هنگامی که بدون حضور محلی مورد اعتماد از چین خرید می‌کنید، از هزاران مایل دورتر در یک زنجیره تأمین پیچیده حرکت می‌کنید و کاملاً به حسن نیت و صلاحیت افرادی که هرگز ملاقات نکرده‌اید، متکی هستید.

داشتن یک فرد قابل اعتماد در چین یک امتیاز لوکس نیست - بلکه یک تصمیم مدیریت ریسک است.

وقتی با یک مشتری کار می‌کنم، سفارش او را به کارخانه نمی‌سپارم و منتظر نتایج نمی‌مانم. من در هر مرحله دخیل هستم: شفاف‌سازی نیاز واقعی قبل از سفارش هر چیزی، غربالگری تأمین‌کنندگان بر اساس بازدیدهای واقعی و مدارک تأیید شده، هماهنگی نمونه‌ها، نظارت بر تولید، انجام بازرسی‌های کیفی در محل، مدیریت لجستیک و مسئولیت‌پذیری تا زمان دریافت کالا.

من کارخانه‌ها را می‌شناسم. می‌دانم کدام‌ها در فشار، میان‌بر می‌زنند. می‌دانم کدام‌ها به طور مداوم تحویل می‌دهند. و چون من از نظر فیزیکی در چین هستم، می‌توانم وارد یک کارخانه شوم، ببینم چه اتفاقی می‌افتد و مشکلات را قبل از اینکه به مشکلات شما تبدیل شوند، حل کنم.

مهم‌تر از آن، من بعد از ثبت سفارش ناپدید نمی‌شوم. من به طور منظم ارتباط برقرار می‌کنم، شما را از پیشرفت مطلع می‌کنم، فوراً مشکلات را اعلام می‌کنم و از ابتدا تا انتها مسئولیت را بر عهده می‌گیرم. این یعنی رفتار با خرید شما به عنوان کسب و کار خودم.

علی‌بابا میلیون‌ها تامین‌کننده دارد. گوگل میلیاردها نتیجه دارد. چیزی که نمی‌توانید از طریق موتور جستجو پیدا کنید، کسی است که واقعاً در کنار شما باشد - کسی که بازار شما را درک کند، به زبان شما صحبت کند (حتی اگر نه به معنای واقعی کلمه) و واقعاً در موفقیت خرید شما سهیم باشد.

این همان چیزی است که من در ترامتیس ارائه می‌دهم.

نه فقط تامین. نه فقط لجستیک. یک فرآیند خرید کامل، شفاف و پاسخگو - که توسط یک نفر مدیریت می‌شود و کسب‌وکار شما را طوری اداره می‌کند که گویی کسب‌وکار خود اوست.

اگر از پیمایش زنجیره تامین چین به تنهایی خسته شده‌اید، خوشحال می‌شوم راه بهتری را به شما نشان دهم.