প্রতি বছর, হাজার হাজার আমদানিকারক চীন থেকে পণ্য কিনে অর্থ হারান — চীনের পণ্য খারাপ হওয়ার কারণে নয়, বরং প্রক্রিয়াটি ত্রুটিপূর্ণ হওয়ার কারণে।

তারা আলিবাবাতে একজন সরবরাহকারী খুঁজে পান, কয়েকটি বার্তা আদান-প্রদান করেন, একটি ডিপোজিট পাঠান এবং অপেক্ষা করেন। কয়েক সপ্তাহ বা মাস পরে যা আসে — তা কখনও কখনও সঠিক হয়। প্রায়শই, তা হয় না। ভুল স্পেসিফিকেশন। নিম্নমান। অসম্পূর্ণ পরিমাণ। এবং ততক্ষণে, সরবরাহকারী সাড়া দিতে ধীর হয়ে যায়, ফেরত দেওয়ার সময়সীমা শেষ হয়ে যায় এবং সমস্যা সমাধানের খরচ সম্পূর্ণরূপে ক্রেতার উপর পড়ে।

এটি কোনও দুর্ভাগ্যজনক গল্প নয়। যারা একা কাজ করেন তাদের জন্য এটি একটি সাধারণ অভিজ্ঞতা।

চীনের বাণিজ্য শিল্পে বছরের পর বছর কাজ করার পর, আমি এই প্যাটার্নটি যতবার আমি গণনা করতে পারি তার চেয়ে বেশিবার পুনরাবৃত্তি হতে দেখেছি। এবং আমি ঠিক কোথায় এটি ভেঙে পড়ে তা শিখেছি।

B2B প্ল্যাটফর্মে বেশিরভাগ সরবরাহকারী নিজেরাই ট্রেডিং কোম্পানি বা ব্রোকার – প্রস্তুতকারক নয়। তারা উৎপাদন নিয়ন্ত্রণ করে না। যখন সমস্যা হয়, তারা কারখানার দিকে আঙুল তোলে। কারখানা তাদের দিকে আঙুল তোলে। আপনি মাঝখানে আটকে পড়েন, এমন কেউ থাকে না যে আসলে ফলাফলের মালিকানা রাখে।

আপনার পণ্যগুলি চীন থেকে গুদাম ছাড়ার পরে, যা হয়ে গেছে তা হয়ে গেছে। সেগুলি ফেরত পাঠানো ব্যয়বহুল। সেগুলি নষ্ট করা অপচয়। বেশিরভাগ ক্রেতারা ডেলিভারির পরেই গুণমানের সমস্যাগুলি আবিষ্কার করেন — যখন উল্লেখযোগ্য খরচ ছাড়াই কাজ করার জন্য ইতিমধ্যেই অনেক দেরি হয়ে গেছে।

"ভালো গুণমান" বিভিন্ন প্রেক্ষাপটে বিভিন্ন অর্থ বহন করে। একজন চীনা সরবরাহকারী যা গ্রহণযোগ্য বলে মনে করেন তা আপনার স্থানীয় বাজার, আপনার গ্রাহক বা আপনার নিয়ন্ত্রক পরিবেশের মান পূরণ নাও করতে পারে। উভয় পক্ষকে বোঝে এমন কেউ না থাকলে, এই পার্থক্যগুলি বিরোধে পরিণত না হওয়া পর্যন্ত সেগুলির সমাধান করা হয় না।

একটি কম ইউনিট মূল্য প্রায়শই ব্যয়বহুল বিস্ময় লুকিয়ে রাখে: ভুল প্যাকেজিং, অনুপস্থিত সার্টিফিকেশন, অ-অনুবর্তী লেবেলিং, অদক্ষ শিপিং ব্যবস্থা, বা কাস্টমস বিলম্ব। মোট ল্যান্ডেড খরচই গুরুত্বপূর্ণ — এবং বেশিরভাগ ক্রেতারা এটি খুব দেরি না হওয়া পর্যন্ত গণনা করেন না।

উপরের প্রতিটি সমস্যার মূল এটি। যখন আপনি বিশ্বস্ত স্থানীয় উপস্থিতি ছাড়াই চীন থেকে কেনেন, তখন আপনি হাজার হাজার মাইল দূর থেকে একটি জটিল সরবরাহ শৃঙ্খলের মধ্যে দিয়ে যাচ্ছেন, সম্পূর্ণভাবে এমন লোকেদের সদিচ্ছা এবং যোগ্যতার উপর নির্ভর করছেন যাদের আপনি কখনও দেখেননি।

চীনে একজন নির্ভরযোগ্য ব্যক্তি থাকা কোনো বিলাসিতা নয় — এটি একটি ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা সিদ্ধান্ত।

যখন আমি একজন ক্লায়েন্টের সাথে কাজ করি, তখন আমি তাদের অর্ডার একটি কারখানায় পাঠিয়ে ফলাফলের জন্য অপেক্ষা করি না। আমি প্রতিটি ধাপে জড়িত থাকি: অর্ডার দেওয়ার আগে আসল প্রয়োজনীয়তা স্পষ্ট করা, প্রকৃত পরিদর্শন এবং যাচাইকৃত শংসাপত্রের ভিত্তিতে সরবরাহকারীদের স্ক্রীনিং করা, নমুনা সমন্বয় করা, উৎপাদন তত্ত্বাবধান করা, অন-সাইট গুণমান পরিদর্শন পরিচালনা করা, লজিস্টিকস পরিচালনা করা এবং পণ্য গ্রহণ না হওয়া পর্যন্ত দায়বদ্ধ থাকা।

আমি কারখানাগুলো চিনি। আমি জানি কোনগুলো চাপের মুখে মান কমিয়ে দেয়। আমি জানি কোনগুলো ধারাবাহিকভাবে সরবরাহ করে। এবং যেহেতু আমি শারীরিকভাবে এখানে চীনে আছি, আমি একটি কারখানায় প্রবেশ করতে পারি, কী ঘটছে তা দেখতে পারি এবং সমস্যাগুলো আপনার সমস্যা হওয়ার আগেই সমাধান করতে পারি।

আরও গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো, অর্ডার দেওয়ার পর আমি অদৃশ্য হয়ে যাই না। আমি নিয়মিত যোগাযোগ করি, আপনাকে অগ্রগতি সম্পর্কে আপডেট করি, সমস্যাগুলো তাৎক্ষণিকভাবে চিহ্নিত করি এবং শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত দায়িত্ব নিই। আপনার কেনাকাটাকে নিজের ব্যবসার মতো করে দেখার অর্থ এটাই।

আলিবাবাতে লক্ষ লক্ষ সরবরাহকারী রয়েছে। গুগলে বিলিয়ন বিলিয়ন ফলাফল রয়েছে। আপনি যা একটি সার্চ ইঞ্জিন দিয়ে খুঁজে পান না তা হল এমন কেউ যিনি সত্যিই আপনার পাশে আছেন — যিনি আপনার বাজার বোঝেন, আপনার ভাষা বলেন (এমনকি আক্ষরিকভাবে না হলেও), এবং আপনার কেনাকাটা সফল করার জন্য একটি বাস্তব আগ্রহ রাখেন।

টেরামেটিসে আমি এটাই অফার করি।

শুধু সোর্সিং নয়। শুধু লজিস্টিকস নয়। একটি সম্পূর্ণ, স্বচ্ছ, জবাবদিহিমূলক ক্রয় প্রক্রিয়া — একজন ব্যক্তি দ্বারা পরিচালিত যিনি আপনার ব্যবসাকে এমনভাবে দেখেন যেন এটি তার নিজের।

আপনি যদি একা চীনের সাপ্লাই চেইন নেভিগেট করতে ক্লান্ত হয়ে থাকেন, তবে আমি আপনাকে একটি ভাল উপায় দেখাতে পেরে খুশি হব।